Gli interventi su richiesta eseguiti del nostro servizio tecnico, dopo una attenta valutazione del problema, sono regolati da offerta scritta che identifica e garantisce in chiaro al cliente costi di intervento ed il materiale di ricambio necessario alla risoluzione del problema.
Gli interventi sottoscritti dai contratti di manutenzione assicurano e garantiscono tempi di intervento, una continua ed eccellente funzionalita dei Vs. beni ed un costo fisso di gestione dell'impianto.
In particolare la formula Full service assicura, ai clienti che lo stipuleranno, numerosi vantaggi come:
- Interventi entro Quattro ore lavorative
dalla data di chiamata per fermo macchina
- Interventi entro Otto ore lavorative dalla
data di chiamata per guasti non bloccanti
- Uscite incluse e illimitate per interventi
di malfunzionamento
- Uscite incluse e illimitate per sopporto
ai tecnici Telecom nel caso di problemi di linea
- Collegamenti modem remoti inclusi e illimitati
per controlli e risoluzione dei problemi tecnici
- Ricambi Hardware inclusi e illimitati con
sostituzione immediata del pezzo non funzionante
- Archiviazione su supporto cartaceo e/o magnetico
delle Vs. programmazioni, della scheda tecnica di composizione dell'impianto
e di quant altro necessario al ripristino in tempi velocissimi della funzionalità�
iniziale dei Vs. sistemi
- Consulenza telefonica on line ed in loco
del nostro ufficio tecnico e commerciale per la scelta di nuovi gestori
o la risoluzione di problemi inerenti alla telefonia fissa e mobile
- Intervento tecnico per guasti derivanti da calamitá
naturali e atti di vandalismo con inclusione delle uscite, lo smontaggio
dell'apparecchiatura guasta, noleggio gratuito per il periodo della riparazione,
il rimontaggio della stessa riparata e riprogrammata (é escluso il solo
costo di riparazione dell' hardware)
